服务和支持

跨地区的无缝服务

我们是一家真正的全球性组织,这意味着我们可以提供世界一流的服务水平。我们的内部工程、运营和支持团队拥有超过 20 年的丰富经验,带领客户顺利完成数据中心之旅。不管身在何方,您都能高枕无忧。

“我们的愿景一直是成为业内最以客户为中心的运营商。不同于其他友商的是,我们不仅了解何为出色的客户服务,我们还能拿出证据证明,我们在客户满意度得分方面逐年提升,实现了我们制定的目标。从现场工程师到后台团队,整个数据中心服务组织上下都在做出贡献,这就是我们与众不同的原因。”

——Carla Haines,全球服务和销售支持总监

内部支持

凭借深厚的技术积累,加上整个公司以客户为中心的理念,我们脱颖而出。我们拥有一支才华横溢的员工队伍,他们在设计和建设超大规模数据中心方面拥有扎实经验。我们的数据中心有着无与伦比的设计,持续满足快速发展的市场需求。

合同前

我们确保从一开始就由最适合您的专家为您提供支持。Colt DCS 团队的每位成员都经过精挑细选,我们的遴选依据是他们的经验、技能,最重要的是他们解决问题的态度。正是这种招聘方法让我们有能力设计、构建并适应当今迅速变化的 IT 环境。

合同后

我们经验丰富的服务与合同经理为所有咨询提供单一联络点。他们会在进驻流程的早期阶段与新客户约见,厘清技术要求以及合规和治理等业务需求。我们非常看重客户满意度,您对我们的全程服务大可放心。